Politique de confidentialité

1. Introduction

La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour Ravissant Jardin.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site.

En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, notamment l’utilisation de cookies conformément à vos choix.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Ravissant Jardin
Entreprise française – site en ligne depuis 2016
Contact : via notre page Contact

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données suivantes :

Données techniques

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Données de navigation (pages consultées, durée, provenance)

Données fournies volontairement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations nécessaires au traitement des commandes

Données liées aux commandes

Produits achetés
Informations de facturation et de livraison
Données de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés, sans stockage par Ravissant Jardin)

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement des commandes
Livraison des produits
Gestion du service client et des demandes de contact
Gestion des paiements et de la facturation
Amélioration de l’expérience utilisateur
Sécurité du site et prévention de la fraude
Respect de nos obligations légales et comptables

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Paiements et prestataires

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par des prestataires tiers certifiés (ex. carte bancaire, Apple Pay, Google Pay).

Ravissant Jardin n’a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.

6. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :

Nos prestataires logistiques (livraison)
Nos prestataires de paiement
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : durée légale liée aux obligations comptables et fiscales
Données de contact : jusqu’à 1 an après le dernier échange
Données de navigation : conformément à la réglementation en vigueur

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Toute transmission de données via Internet comporte toutefois un risque inhérent que nous ne pouvons éliminer totalement.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via la page Contact.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Faciliter la navigation
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences directement depuis votre navigateur.

11. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Ravissant Jardin ne saurait être tenu responsable des politiques de confidentialité ou pratiques de ces sites tiers.